01
先定位条目
告诉我们它出现在哪个栏目：版本改动、对局复盘、赛程速递还是术语手册。有对局编号或版本号 v7.x 的，一并写上。
联系 E星电竞综合
把问题
交到对的人手上
换设备登不进去、发现公告里有个数字和游戏内对不上、想联合做一档赛季栏目——三类事有三条路。材料备齐再发信，来回折腾的次数会少很多。
- 10:00–22:00 工作日在线
- 4 小时 邮件回复中位时长
- 12 人 客服与社区运营团队
01
你遇到的是哪类问题
三类情况各配一条渠道。点开卡片能看到我们需要你带上哪些信息，照着填，一封邮件基本就能往下走。
A
账号与登录
换了新手机、号码停用、验证码迟迟收不到，都走这里。
带上这些信息
- 注册手机号后四位
- 原设备型号与系统版本
- 卡住的具体环节，比如收码、跳转或同步
标题写“换设备登录”，客服一眼能分到对的人。
B
版本与对局内容
数值对不上、录像错位、词条解释有偏差，都可以直接说。
带上这些信息
- 条目所在的栏目与位置
- 对局编号，或版本号 v7.x
- 你手上更准确的说法与出处
标题写“内容纠错”，编辑会直接接手。
C
合作与内容共建
俱乐部、外设品牌、高校社团想做栏目或接数据，从这扇门进。
带上这些信息
- 倾向的合作形式与栏目设想
- 可配合的赛季周期
- 栏目面向的玩家群体
标题写“品牌合作”或“数据合作”。
02
换设备登录，四十秒左右能重新进去
账号走手机号加验证码的校验，正常情况下从收到短信到进入对局榜，平均 40 秒完成。换机后最常见的两个卡点，一个是原手机号已经收不到短信，一个是以为收藏夹会自动跟过来。
收藏夹跨设备同步需要你在新设备上手动打开同步开关，打开之后按赛季分组的收藏才会一并带过来。单个账号可以建 8 个收藏夹，榜单收藏上限 50 个，够你把常看的几个榜固定住。
自己操作没走通，就把三样东西发到客服邮箱：注册手机号后四位、原设备型号、卡在哪一步。邮件标题注明“换设备登录”，会优先分给处理账号的同事。
还没有账号，或者想先看装包与系统要求，去工具中心看安卓简体版；一步步的图文操作在操作教程里。
03
发现条目不对，把出处一起发来
版本改动库收了 1,400 多条改动条目，按角色、装备、地图与赛制四类归档；公告栏按维护记录、版本改动、已知问题三级排队。条目多，你的一封纠错信比我们自查快得多。
02
再说清哪里不对
是数值写错、条目放错分类，还是时间段对不上。描述得越具体，编辑改起来越准，也省去来回问。
03
附上你的来源
游戏内截图、官方公告、赛事录像的时间点都行。编辑会先查证来源，确认后修改对应条目，改动直接落在你指的那一条上。
想先看看最新一批改动，去电竞资讯中心翻版本改动与对局复盘，每天更新 15–25 条。
04
合作谈的是赛季周期，不是一次曝光
我们目前与 12 家电竞俱乐部、8 家外设品牌、6 所高校电竞社团保持选题与内容合作。落地的形式有两种，按你手上的资源选一种往下谈就行。
形式一
联合栏目
共做一个固定栏目，比如赛后复盘、外设使用记录或校园赛观察。我们出编辑与排版，你出素材与场内视角，栏目挂在资讯中心对应分类下持续更新。
形式二
数据接口
把赛程、榜单或赛事数据接进站内展示，让玩家在查版本改动的同时看到你这边的内容。适合已经有稳定数据源的俱乐部与品牌方。
想先了解我们做内容的班底与选题习惯，可以看品牌使命，里面有团队分工与每年的赛季内容观察报告。
05
邮箱、电话与运营中心地址
客服邮箱 · 所有需求的起点
kefu@arena-exing.com.cn
账号、纠错、合作都发这里，标题写明需求类型，分派会更快。工作日 10:00–22:00 有人值守，邮件回复中位时长 4 小时。
服务电话 · 适合说清楚的急事
400-8173-2657
账号卡在验证环节、进不去后台这类需要当场确认的事，打电话比来回发信快。号码可直接选中复制。
运营中心所在地
青海省西宁市城中区南关街66号电竞产业园A座5层
内容与数据团队在这里办公。需要上门沟通的合作方，请先用邮件约好时间，免得扑空。
工作日服务时段
10:00 — 22:00
时段之外发来的邮件照常收下，次个工作日按到达顺序回复。紧急账号问题，请在邮件标题注明“换设备登录”。
也许你想先去这里